Dernière mise à jour: 27 juillet 2022
Nous accordons de l’importance à la protection de votre vie privée. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons par le biais de notre formulaire de contact, nos formulaires d'accès aux contenus et notre plateforme de formations en ligne. Nous nous engageons aussi à utiliser les données anonymes collectées par des témoins (cookies) de façon responsable, et de ne pas les transmettre à des outils tiers notamment publicitaires.
Puisque nous prônons la transparence et le respect; nous avons conçu cette page de façon claire et simple. Si des questions ou des doutes subsistent, contactez Astrid Alemao, astrid@agencemahno.com
Par le biais du formulaire de contact et des formulaires d'accès à des contenus marketing, nous collectons, avec votre consentement:
• Votre nom et prénom
• Votre adresse électronique
• Les renseignements que vous nous fournissez sur votre entreprise, votre projet ou votre situation.
Ces données sont stockées sur mon CRM Hubspot.
Par le biais de la plateforme de formations en ligne, nous récoltons:
• Votre nom et prénom
• Votre adresse courriel
• Vos informations de connexions (dates et heures de connexion)
• La liste horodatée des contenus consommés
Certaines de ces données (vos noms, prénoms, courriels et cours auxquels vous êtes inscrit·e·s) sont envoyées dans mon CRM Hubspot via une automatisation Zapier.
Dans certains cas, ces données nominatives peuvent nous permettre d'améliorer votre expérience client lors de rencontres avec nos enseignant·e·s ou un membre de notre équipe.
Lorsque vous nous aurez partagé votre adresse courriel, par exemple pour télécharger un contenu, nos outils de marketing seront capables de vous identifier pendant 90 jours (tant que vous vous connectez à partir du même appareil et de la même session de navigateur.) Ces données ne nous servent pas à tracker précisément votre comportement, mais à identifier des tendances répétées entre plusieurs utilisateurs.
Ces données nous servent :
• à améliorer votre expérience utilisateur individuelle, il se peut que votre enseignant·e ou coach consulte ces informations.
• à améliorer l'expérience d'apprentissage globale
• à statuer sur des demandes de remboursements, en vertu du contrat de vente ou des conditions de ventes.
Nous utilisons vos données personnelles pour vous contacter et tenter de répondre à vos besoins. Par la suite, nous pouvons vous ajouter à nos listes de diffusion de courriels pour vous tenir informés des nouvelles de l’agence Mahno.
Lorsque vous soumettez une demande via notre formulaire, vos données sont automatiquement envoyées dans notre CRM sécurisé (Hubspot). Vous pouvez, à tout moment en contactant Astrid Alemao (astrid@agencemahno.com) obtenir un accès à vos données personnelles et demander leur suppression définitive de notre base de données.
Nous utilisons des outils de collecte de données anonymes pour comprendre le comportement des utilisateurs sur notre site Web. Ces données ne nous servent pas à identifier des individus, mais à comprendre des tendances comportementales. Ainsi, nous pouvons affiner nos contenus, le design de notre site Web ou encore notre stratégie de diffusion.
Nous utilisons :
• Google Analytics 3 et 4, pour comprendre l’achalandage et le trafic sur notre site Web de façon quantitative.
• Hotjar, un outil de carte de chaleur et d’enregistrement de sessions anonymes, pour repérer des dysfonctionnements potentiels de notre site Web et optimiser le placement des contenus.